Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch uns, WarmKeyStays GmbH, auf unserer Website warmkeystays.com und in Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen als Immobilienvermittlungsagentur für Ferien- und Langzeitvermietungen in Südfrankreich (Provence, Côte d'Azur, Französische Riviera).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann.

Diese Datenschutzerklärung entspricht den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

2. Welche Daten wir sammeln

Wir verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, je nachdem, welche unserer Dienstleistungen Sie nutzen:

2.1 Kontakt- und Buchungsdaten

• Name, Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Anschrift
• Buchungsanfragen und -details
• Zahlungsinformationen
• Reisedaten und Präferenzen

2.2 Website-Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Cookies und ähnliche Technologien

2.3 Kommunikationsdaten

• Inhalte Ihrer Nachrichten an uns
• Kommunikationsverlauf
• Feedback und Bewertungen

2.4 Technische Daten

• Gerätetyp und Geräte-ID
• Standortdaten (bei aktivierten Standortdiensten)
• Nutzungsstatistiken

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

3.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Bearbeitung von Buchungsanfragen und Reservierungen
• Vermittlung von Ferienimmobilien und Langzeitunterkünften
• Kommunikation bezüglich Ihrer Buchung
• Zahlungsabwicklung
• Kundensupport

3.2 Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Website-Optimierung und -Sicherheit
• Analyse des Nutzerverhaltens
• Marketing und Werbung für unsere Immobilienangebote
• Betrug- und Missbrauchsprävention
• Geschäftsentwicklung

3.3 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Newsletter-Versand
• Personalisierte Werbung
• Cookies und Tracking-Technologien
• Standortbestimmung

3.4 Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen
• Steuerliche Dokumentationspflichten
• Geldwäscheprävention

4. Datenweitergabe und Empfänger

Ihre Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

4.1 Vertragspartner und Dienstleister

• Eigentümer der vermittelten Immobilien in Südfrankreich
• Zahlungsdienstleister (PayPal, Stripe, Banken)
• IT-Dienstleister und Hosting-Provider
• Reinigungs- und Wartungsservice vor Ort
• Versicherungsunternehmen

4.2 Auftragsverarbeiter

• Cloud-Speicher-Anbieter
• E-Mail-Marketing-Plattformen
• Website-Analyse-Tools
• Buchungsplattformen
• CRM-Systeme

4.3 Behörden und staatliche Stellen

• Bei gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher Anordnung
• Zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen
• Im Rahmen von Steuerprüfungen

4.4 Internationale Datenübertragung

Eine Übertragung Ihrer Daten in Drittländer außerhalb der EU/EWR erfolgt nur:

• Bei Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission
• Auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln
• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
• Zur Vertragserfüllung oder im öffentlichen Interesse

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

5.1 Buchungs- und Vertragsdaten

• Während der Vertragslaufzeit und bis zu 10 Jahre nach Vertragsende (steuerliche Aufbewahrungspflichten)

5.2 Marketing-Daten

• Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu 3 Jahre nach der letzten Interaktion

5.3 Website-Nutzungsdaten

• Logfiles werden nach 7 Tagen gelöscht
• Cookies entsprechend ihrer jeweiligen Laufzeit

5.4 Kommunikationsdaten

• E-Mails und Nachrichten werden 3 Jahre gespeichert
• Beschwerden und rechtliche Korrespondenz 10 Jahre

5.5 Bewerberdaten

• 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens bei Absagen
• Bei Zusagen gemäß den arbeitsrechtlichen Bestimmungen

6. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

6.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese Daten und weitere Informationen über die Verarbeitung.

6.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

6.3 Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.

6.5 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

6.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen Ihrer besonderen Situation zu widersprechen, wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht.

6.7 Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 DSGVO)

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen.

6.8 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 27 (Schloss)
91522 Ansbach
Deutschland

7. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
• Datenschutz-Folgenabschätzung bei risikoreichen Verarbeitungen
• Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz
• Regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen

8. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Detaillierte Informationen finden Sie in unserem Cookie-Banner und den Cookie-Einstellungen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit anpassen oder Cookies ablehnen.

9. Newsletter und Marketing

Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen regelmäßig Newsletter mit Informationen über neue Immobilienangebote in Südfrankreich, Reise-Tipps und Sonderangebote. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink oder durch Nachricht an uns abbestellen.

10. Social Media

Wir sind auf verschiedenen Social-Media-Plattformen präsent. Beim Besuch unserer Profile gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattformen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslagen oder Geschäftsprozesse anzupassen. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf unserer Website.

12. Kontakt und Datenschutzbeauftragte

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

WarmKeyStays GmbH
Bahnhofstraße 12
80335 München
Deutschland

Telefon: +49 89 123 456 78
E-Mail: info@warmkeystays.com
Datenschutz: datenschutz@warmkeystays.com

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen binnen 30 Tagen zu beantworten.